اليوم، يسعدنا أن نكشف النقاب عن نظام التقييم الجديد لدينا، الأكثر إنصافًا ووضوحًا وشفافية في KOMbelle.
يكمن تفرد مجتمعنا في التبادلات المباشرة بين المشترين والفنانين والمبدعين المستقلين وجامعي الأعمال الفنية من جميع أنحاء العالم. يؤدي هذا التفاعل المميز إلى كتابة التقييمات وشهادات تجربة فريدة من نوعها. تعتبر عمليات البيع والشراء على KOMbelle شخصية للغاية، مما يعطي التقييمات معنى أعمق بكثير من تلك التي قد يواجهها المرء في أي مكان آخر.
في شهر مارس، كما أعلنا، عملنا على إصلاح نظام التقييمات والمراجعات على KOMbelle، لمواءمة نهجنا مع الصفات الفريدة لمنصتنا. لقد بحثنا عن البائعين عبر استبيان وتفاعلنا مع المشترين. كانت مساهمة المجتمع حاسمة في هذه المراجعة لمراجعات KOMbelle. تابع القراءة لاكتشاف التغييرات الرئيسية التي تمثل تقدمًا كبيرًا نحو أهدافنا الأصلية لهذا المشروع.
تعزيز الصدق والإنصاف
نطمح إلى تزويد مشتري KOMbelle بالمعلومات ذات الصلة عند التسوق. في السابق، كانت نقاط مراجعة المتجر تتضمن أيضًا المراجعات التي تلقاها مالكه كمشتري – وهو مصدر ارتباك للمشترين المحتملين. الآن، ستعكس النتيجة الإجمالية للمتجر حصريًا التقييمات التي تركها المتسوقون على مدار الـ 12 شهرًا الماضية، مما يوفر رؤية أكثر حداثة لسمعة المتجر بين المتسوقين. بالإضافة إلى ذلك، سيتم الآن عرض اسم الملف الشخصي للمشتري بشكل علني مع تقييماته للترويج للمراجعات الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتضمن مراجعات المقالات نصًا يوفر سياقًا لتقييمها.
تعمل هذه التغييرات، إلى جانب الاستخدام الأكبر لطرق الدفع داخل النظام الأساسي، على تقليل الحاجة إلى مراجعات المشترين. سلط البائعون الضوء على المهمة الشاقة المتمثلة في مراجعة المشترين، وفي الواقع، نادرًا ما يتم الاطلاع على تقييمات المشترين. ولذلك، لن يتم تصنيف المشترين في هذا النظام الجديد بعد الآن.
تسهيل التواصل وحل المشكلات
أخبرنا العديد من البائعين أن المراجعات السلبية غالبًا ما تكون نتيجة لسوء الفهم، إما لأنها تركت في وقت مبكر جدًا أو لأن المشترين لم يتصلوا بالبائع لحل مشكلة ما. يمكن الآن تحرير المراجعات، مما يشجع المشتري والبائع على التواصل لحل أي مخاوف. لمنع المراجعات المبكرة، قمنا بربط القدرة على ترك إشعار بخصوص معالجة الطلب والشحن، مما يمنع مراجعة العنصر حتى وصوله.
تحسين تجربة التسوق
من خلال اختبارات مختلفة، وجدنا أنه عندما كانت المراجعات أكثر وضوحًا، كان المتسوقون أكثر ميلاً إلى تفضيل العناصر أو إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم. لذلك، سوف نقوم بتطوير أساليب إضافية لتشجيع المشترين على العودة ومراجعة مشترياتهم، وبالتالي تحسين كمية المراجعات على KOMbelle.
لتسهيل عملية المراجعات، ننتقل إلى نظام تصنيف 5 نجوم، والذي يسهل على المشترين الوصول إليه. توفر النجوم، الأكثر ملاءمة للبائعين من تصنيف النسبة المئوية القديم، رؤية أوضح. يمكن للبائعين معرفة المزيد حول كيفية عمل النظام الجديد.
نظام المراجعة الجديد على KOMbelle
نحن ندرك أهمية هذا التحول بالنسبة للمجتمع، وسيستغرق التكيف بعض الوقت. نأمل أن يعمل هذا النظام الجديد على تعزيز العدالة والشفافية وتحسين تجربة التسوق عبر المنصة. لمعرفة المزيد حول التقييمات، راجع الأسئلة الشائعة. عبر أيضًا عن رأيك في منتدى المناقشة.
